ସ୍ଲାକ୍ ଏଜେଣ୍ଟଫୋର୍ସ: ଆଇଟି ସମସ୍ୟା ସମାଧାନକୁ ଅଧିକ ସହଜ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ନୂଆ ଉପାୟ!
ଆଜିର ଦୁନିଆରେ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ଆମ ଜୀବନର ଏକ ଅଂଶ ହୋଇଯାଇଛି। ଆମେ ସ୍କୁଲରେ ପଢୁଥିବା ପିଲା ହୁଅନ୍ତୁ କିମ୍ବା କଲେଜର ଛାତ୍ର, କାହାକୁ ନା କାହାକୁ କେବେ ନା କେବେ କମ୍ପ୍ୟୁଟର ବା ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସମସ୍ୟାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେବାକୁ ପଡ଼ିଥାଏ। ଯେତେବେଳେ ଏପରି କିଛି ହୁଏ, ଆମେ ସାଧାରଣତଃ ଆଇଟି ସପୋର୍ଟ ଟିମ୍ (IT Support Team) କୁ ଯୋଗାଯୋଗ କରୁ। କିନ୍ତୁ କେବେ ଭାବିଛନ୍ତି, ଯଦି ଆମେ ସ୍ଲାକ୍ (Slack) ଭଳି ଜାଣାଶୁଣା ଆପ୍ ରେ ହିଁ ଏହି ସମସ୍ୟାଗୁଡ଼ିକର ସମାଧାନ ପାଇଯିବା ତ କେତେ ଭଲ ହୁଅନ୍ତା?
ସେହି ସ୍ୱପ୍ନକୁ ସତ କରିବା ପାଇଁ, ସ୍ଲାକ୍ ଏକ ନୂଆ ଉପାୟ ଆଣିଛି – ତାହା ହେଉଛି “ସ୍ଲାକ୍ ଏଜେଣ୍ଟଫୋର୍ସ” (Slack Agentforce)। ଏହା ଉପରେ ଆଧାର କରି ସେଲ୍ସଫୋର୍ସ (Salesforce) ନାମକ ଏକ ବଡ଼ କମ୍ପାନୀ ନିଜର ଆଇଟି ସପୋର୍ଟକୁ ଅଧିକ ଶକ୍ତିଶାଳୀ କରିବା ପାଇଁ ଘୋଷଣା କରିଛି। ଏ ବିଷୟରେ ୨୦୨୫ ଜୁଲାଇ ୨ ତାରିଖ ଦିନ ସ୍ଲାକ୍ ତାଙ୍କର ବ୍ଲଗରେ (blog) ପ୍ରକାଶ କରିଛନ୍ତି।
ସ୍ଲାକ୍ ଏଜେଣ୍ଟଫୋର୍ସ କ’ଣ?
ସହଜ ଭାବରେ କହିବାକୁ ଗଲେ, ସ୍ଲାକ୍ ଏଜେଣ୍ଟଫୋର୍ସ ହେଉଛି ଏକ ପ୍ରକାର ସ୍ମାର୍ଟ ସାହାଯ୍ୟକାରୀ (smart assistant) ଯାହା ସ୍ଲାକ୍ ଭିତରେ କାମ କରେ। ଏହାକୁ ଆମେ ଏକ “AI-ଆଧାରିତ ଆଇଟି ସପୋର୍ଟ ଏଜେଣ୍ଟ” (AI-powered IT Support Agent) ବୋଲି କହିପାରିବା। ଏହି ଏଜେଣ୍ଟ ଆମର ଆଇଟି ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡ଼ିକର ଉତ୍ତର ଖୁବ୍ ଶୀଘ୍ର ଦେବା ପାଇଁ ତିଆରି କରାଯାଇଛି।
ଏହା କେମିତି କାମ କରେ?
ଭାବନ୍ତୁ, ଆପଣଙ୍କ କମ୍ପ୍ୟୁଟରରେ କୌଣସି ପ୍ରୋଗ୍ରାମ୍ ଠିକ୍ ଭାବରେ କାମ କରୁନାହିଁ। ସାଧାରଣତଃ ଆପଣ ଆଇଟି ଟିମ୍ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବା ପାଇଁ ଇମେଲ୍ କିମ୍ବା ଫୋନ୍ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି। ଏଥିରେ କିଛି ସମୟ ଲାଗିଯାଇପାରେ। କିନ୍ତୁ ସ୍ଲାକ୍ ଏଜେଣ୍ଟଫୋର୍ସ ସହିତ, ଆପଣ ସିଧାସଳଖ ସ୍ଲାକ୍ ରେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ ପଚାରିପାରିବେ।
ଏହି AI ଏଜେଣ୍ଟ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନକୁ ବୁଝିବ ଏବଂ ତା’ର ଉତ୍ତର ଖୋଜିବା ପାଇଁ ତା’ ପାଖରେ ଥିବା ତଥ୍ୟ (data) ଓ ଜ୍ଞାନକୁ ବ୍ୟବହାର କରିବ। ଯଦି ଆବଶ୍ୟକ ପଡ଼େ, ତେବେ ଏହା ଏହି ସମସ୍ୟା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଥିବା ବିଶେଷଜ୍ଞଙ୍କ (human experts) ସହିତ ମଧ୍ୟ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବ ଏବଂ ସମାଧାନ ଖୋଜି ବାହାର କରିବ। ସବୁଠାରୁ ଭଲ କଥା ହେଉଛି, ଏହି ପ୍ରକ୍ରିୟା ସବୁ କିଛି ସ୍ଲାକ୍ ଭିତରେ ହିଁ ହୋଇଯିବ, ଯାହାଦ୍ୱାରା ଆମର ସମୟ ବଞ୍ଚିବ।
କାହା ପାଇଁ ଲାଭଦାୟକ?
- ଛାତ୍ରଛାତ୍ରୀ: ସ୍କୁଲ କିମ୍ବା କଲେଜର ପ୍ରୋଜେକ୍ଟ ପାଇଁ କମ୍ପ୍ୟୁଟର ବ୍ୟବହାର କରିବା ବେଳେ କୌଣସି ସମସ୍ୟା ହେଲେ, ଛାତ୍ରମାନେ ସହଜରେ ଏହି ଏଜେଣ୍ଟଙ୍କଠାରୁ ସାହାଯ୍ୟ ନେଇପାରିବେ। ଏହା ସେମାନଙ୍କୁ ତୁରନ୍ତ ସମାଧାନ ଦେଇ ପଢ଼ାରେ ବାଧା ଆସିବାକୁ ଦେବନାହିଁ।
- ଆଇଟି ଟିମ୍: ଯେଉଁମାନେ ଆଇଟି ସପୋର୍ଟରେ କାମ କରନ୍ତି, ସେମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଏହା ବହୁତ ଉପଯୋଗୀ। ସେମାନଙ୍କୁ ବାରମ୍ବାର ଗୋଟିଏ ପ୍ରକାରର ସାଧାରଣ ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦେବାକୁ ପଡ଼ିବ ନାହିଁ। ଛୋଟ ଛୋଟ ସମସ୍ୟାଗୁଡ଼ିକ AI ଦ୍ୱାରା ସମାଧାନ ହୋଇଯିବ, ଫଳରେ ସେମାନେ ବଡ଼ ଓ ଜଟିଳ ସମସ୍ୟା ଉପରେ ଅଧିକ ଧ୍ୟାନ ଦେଇପାରିବେ।
- କମ୍ପାନୀ: ଯେଉଁ କମ୍ପାନୀମାନେ ସ୍ଲାକ୍ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି, ସେମାନେ ଏହାଦ୍ୱାରା ନିଜର କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କର କାମକୁ ଅଧିକ ସୁବିଧାଜନକ କରିପାରିବେ।
ଏହା ବିଜ୍ଞାନ ପ୍ରତି ଆଗ୍ରହ କେମିତି ବଢ଼ାଇବ?
- AI ବିଷୟରେ ଜାଣିବାର ସୁଯୋଗ: ଏହି ନୂଆ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ଛାତ୍ରମାନଙ୍କୁ ଆର୍ଟିଫିସିଆଲ୍ ଇଣ୍ଟେଲିଜେନ୍ସ (AI) ବିଷୟରେ ଅଧିକ ଜାଣିବାକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିବ। AI କେମିତି କାମ କରେ, କେମିତି ଭାଷା ବୁଝିପାରେ ଏବଂ ତଥ୍ୟରୁ ଶିଖିପାରେ, ଏହା ସେମାନଙ୍କୁ ଆକର୍ଷିତ କରିବ।
- ସମସ୍ୟା ସମାଧାନର ନୂଆ ଉପାୟ: ଆଇଟି ସମସ୍ୟାଗୁଡ଼ିକୁ AI ମାଧ୍ୟମରେ ସମାଧାନ କରିବା ଏକ ବିଜ୍ଞାନୀ ଢଙ୍ଗ। ଏହା ଛାତ୍ରମାନଙ୍କୁ ଏହିଭଳି ନୂଆ ଉପାୟରେ ବିଚାର କରିବାକୁ ଶିଖାଇବ।
- ଟେକ୍ନୋଲୋଜିର ବ୍ୟବହାର: ଏହା ଦେଖାଇବ ଯେ କିପରି ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ଆମ ଦୈନନ୍ଦିନ ଜୀବନର ସମସ୍ୟାଗୁଡ଼ିକୁ ସହଜ କରିପାରେ। ଏହିଭଳି ବ୍ୟବହାରିକ ଉଦାହରଣଗୁଡ଼ିକ ବିଜ୍ଞାନ ଏବଂ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ପ୍ରତି ସେମାନଙ୍କର ଆଗ୍ରହ ବଢ଼ାଇବ।
- କୋଡିଂ ଓ କମ୍ପ୍ୟୁଟର ସାଇନ୍ସ: ଏହିଭଳି AI ଟୁଲ୍ ତିଆରି କରିବା ପାଇଁ କୋଡିଂ (coding) ଏବଂ କମ୍ପ୍ୟୁଟର ସାଇନ୍ସ (computer science) ଜ୍ଞାନ ଆବଶ୍ୟକ। ଏହା ଛାତ୍ରମାନଙ୍କୁ ଏହି ବିଷୟଗୁଡ଼ିକରେ କ୍ୟାରିଅର ଗଢ଼ିବା ପାଇଁ ପ୍ରେରଣା ଦେଇପାରେ।
ଶେଷ କଥା:
ସ୍ଲାକ୍ ଏଜେଣ୍ଟଫୋର୍ସ ଏକ ବଡ଼ ପରିବର୍ତ୍ତନର ସଙ୍କେତ। ଏହା ଆଇଟି ସପୋର୍ଟକୁ ଅଧିକ ସହଜ, ଶୀଘ୍ର ଏବଂ ସ୍ମାର୍ଟ କରିଦେବ। ପିଲା ଏବଂ ଛାତ୍ରମାନଙ୍କ ପାଇଁ, ଏହା ଟେକ୍ନୋଲୋଜିର ଚମତ୍କାର ଦୁନିଆରେ ଏକ ନୂଆ ଦ୍ୱାର ଖୋଲିବ, ଯାହା ସେମାନଙ୍କୁ ବିଜ୍ଞାନ ଏବଂ ନୂଆ ନୂଆ ଉଦ୍ଭାବନ (innovation) ପ୍ରତି ଅଧିକ ଆଗ୍ରହୀ କରିବ। ଏହିଭଳି ଉପାୟରେ, ଆମେ ଆମର ଭବିଷ୍ୟତ ପିଢ଼ୀକୁ ବିଜ୍ଞାନର ଜଗତରେ ଆଗକୁ ବଢ଼ିବା ପାଇଁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିପାରିବା।
Agentforce in Slack による回答の迅速化で、Salesforce は IT サポートを大規模に強化
ଏଆଇ ସମ୍ବାଦ ଦେଇଛି।
Google Gemini ରୁ ଉତ୍ତର ପାଇଁ ନିମ୍ନଲିଖିତ ପ୍ରଶ୍ନ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇଛି:
2025-07-02 15:20 ରେ, Slack ‘Agentforce in Slack による回答の迅速化で、Salesforce は IT サポートを大規模に強化’ ପ୍ରକାଶ କରିଛନ୍ତି। ଦୟାକରି ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ସହ ଏକ ବିସ୍ତୃତ ଲେଖା ଲେଖନ୍ତୁ, ଯାହା ପିଲା ଏବଂ ଛାତ୍ରମାନେ ବୁଝିପାରିବେ ଏବଂ ଅଧିକ ପିଲାଙ୍କୁ ବିଜ୍ଞାନରେ ଆଗ୍ରହୀ କରିବ। ଦୟାକରି କେବଳ ଓଡ଼ିଆରେ ଲେଖା ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ।