SAP Customer Experience-ରେ ନୂଆ କ’ଣ? ଗ୍ରୋଥ୍ ପାଇଁ ଏକ ଯାତ୍ରା!
ଆଜି, 30 ଜୁଲାଇ 2025, SAP ଆମ ପାଇଁ ଏକ ଖୁସି ଖବର ନେଇ ଆସିଛି। ସେମାନେ ‘Connected for Growth: What’s New with SAP Customer Experience in Q2 2025’ ନାମରେ ଏକ ନୂଆ ପ୍ରକାଶନ କରିଛନ୍ତି। ଏହାକୁ ଆମେ ଏକ ଅଭିଯାନ ଭାବରେ ଦେଖିବା, ଯେଉଁଠାରେ କମ୍ପାନୀମାନେ ଲୋକମାନଙ୍କ ସହିତ କିପରି ଭଲ ଭାବରେ ଯୋଡ଼ି ହେବେ ଏବଂ ବଢ଼ିବେ, ତାହା ଉପରେ ଗୁରୁତ୍ୱ ଦିଆଯାଇଛି।
SAP Customer Experience କ’ଣ?
ଏହାକୁ ବୁଝିବା ପାଇଁ, ଆମେ ଗୋଟିଏ ଦୋକାନର ଉଦାହରଣ ନେବା। ଯେତେବେଳେ ତୁମେ ଏକ ଦୋକାନକୁ ଯାଅ, ତୁମେ କ’ଣ ଚାହଁ? ତୁମେ ଚାହଁ ଯେ ଦୋକାନଦାର ତୁମକୁ ଭଲ ଭାବରେ ଚିହ୍ନୁ, ତୁମକୁ କ’ଣ ଦରକାର ତାହା ବୁଝୁ ଏବଂ ତୁମକୁ ସେହି ଅନୁସାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରୁ। SAP Customer Experience ଠିକ୍ ଏହି କାମ କରିଥାଏ। ଏହା କମ୍ପାନୀମାନଙ୍କୁ ଲୋକମାନଙ୍କ ସହିତ ଏକ ଭଲ ସମ୍ପର୍କ ତିଆରି କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ। ଏହା ଲୋକମାନଙ୍କର ମତାମତ ଶୁଣିବା, ସେମାନଙ୍କୁ ସେବା ଦେବା ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ଖୁସି ରଖିବା ଉପରେ ଗୁରୁତ୍ୱ ଦେଇଥାଏ।
ଏହି ନୂଆ ପ୍ରକାଶନରେ କ’ଣ ଅଛି?
ଏହି ରିପୋର୍ଟ ଦର୍ଶାଏ ଯେ SAP କିପରି ନୂଆ ନୂଆ ଉପାୟ ଖୋଜୁଛି ଯାହା ଦ୍ୱାରା କମ୍ପାନୀମାନେ ଲୋକମାନଙ୍କ ସହିତ ଅଧିକ ଭଲ ଭାବରେ ଯୋଡ଼ି ହୋଇପାରିବେ। ଏହା କିଛି ନୂଆ ଟୁଲ୍ସ ଏବଂ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ବିଷୟରେ କହିଛି, ଯାହା କମ୍ପାନୀମାନଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ।
- ଲୋକମାନଙ୍କୁ ଭଲ ଭାବରେ ବୁଝିବା: SAP ଏପରି ଉପାୟ ତିଆରି କରୁଛି ଯାହା ଦ୍ୱାରା କମ୍ପାନୀମାନେ ଲୋକମାନଙ୍କର ଆବଶ୍ୟକତା ଏବଂ ପସନ୍ଦକୁ ଅଧିକ ଭଲ ଭାବରେ ଜାଣିପାରିବେ। ତୁମେ ଅନଲାଇନରେ କ’ଣ ଖୋଜୁଛ, କ’ଣ କିଣୁଛ, ଏ ସବୁକୁ ବୁଝି ସେମାନେ ତୁମକୁ ଭଲ ସେବା ଦେଇପାରିବେ।
- ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସେବା: ତୁମେ ଯେତେବେଳେ କୌଣସି ଦୋକାନରେ ଯାଅ, ତୁମେ ଚାହଁ ଯେ ତୁମକୁ ତୁମର ପସନ୍ଦ ଅନୁସାରେ ଜିନିଷ ଦେଖାଯାଉ। SAP ତାହା ହିଁ କରୁଛି। ସେମାନେ କମ୍ପାନୀମାନଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରୁଛନ୍ତି ଯାହା ଦ୍ୱାରା ସେମାନେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଲୋକକୁ ତାହାର ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁସାରେ ସେବା ଦେଇପାରିବେ।
- ସହଜ ଯୋଗାଯୋଗ: ଲୋକମାନଙ୍କ ସହିତ ଯୋଡ଼ି ହେବା ଅର୍ଥ ତାଙ୍କ ସହିତ କଥା ହେବା। SAP ଏପରି ଟୁଲ୍ସ ତିଆରି କରୁଛି ଯାହା ଦ୍ୱାରା କମ୍ପାନୀମାନେ ଲୋକମାନଙ୍କ ସହିତ ସହଜରେ ଏବଂ ଶୀଘ୍ର ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ, ତାହା ଫୋନରେ ହେଉ ବା ମୋବାଇଲ ଆପରେ।
- ଭବିଷ୍ୟତ ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତି: ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ଦ୍ରୁତ ଗତିରେ ବଦଳୁଛି। SAP ଏହି ବିଷୟରେ ସଚେତନ ଏବଂ ସେମାନେ ଏପରି ଉପାୟ ଖୋଜୁଛନ୍ତି ଯାହା ଦ୍ୱାରା କମ୍ପାନୀମାନେ ଭବିଷ୍ୟତରେ ଆସୁଥିବା ପରିବର୍ତ୍ତନ ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ରହିପାରିବେ।
ଏହା ବିଜ୍ଞାନରେ କିପରି ଆଗ୍ରହୀ କରିବ?
ତୁମେ ଭାବୁଥିବା, ଏହା ତ କମ୍ପାନୀମାନଙ୍କ ବିଷୟରେ। ଏହା ଆମ ଭଳି ପିଲାଙ୍କ ପାଇଁ କ’ଣ?
- ଟେକ୍ନୋଲୋଜିର ମାୟା: ତୁମେ ଯେଉଁ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ ବ୍ୟବହାର କରୁଛ, ଯେଉଁ ଅନଲାଇନ ଗେମ୍ ଖେଳୁଛ, ସେଥିପଛରେ ବହୁତ ବଡ଼ ବଡ଼ କମ୍ପ୍ୟୁଟର ଏବଂ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ଲୁଚି ରହିଛି। SAP Customer Experience ଠିକ୍ ସେହିପରି ଏକ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି। ଏହା ଲୋକମାନଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ତିଆରି ହୋଇଛି। ଏହିସବୁ ଜାଣିବା ତୁମକୁ ବିଜ୍ଞାନ ଏବଂ ଟେକ୍ନୋଲୋଜିର ନୂଆ ଦିଗ ଦେଖାଇବ।
- ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ: କମ୍ପାନୀମାନେ କିପରି ଲୋକମାନଙ୍କ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ କରିବେ, ତାହା ଏହି ରିପୋର୍ଟ କହୁଛି। ଏହା ଠିକ୍ ବିଜ୍ଞାନ ପରି, ଯେଉଁଠାରେ ଆମେ ସମସ୍ୟା ଖୋଜୁ ଏବଂ ତାହାର ସମାଧାନ ଉପରେ କାମ କରୁ। ତୁମେ ମଧ୍ୟ ଏପରି ଚିନ୍ତା କରିପାରିବ।
- ଅନୁସନ୍ଧାନର ପରିସର: ତୁମେ ଯଦି କମ୍ପ୍ୟୁଟର, ଡାଟା, ଲୋକମାନଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବା ଏସବୁରେ ଆଗ୍ରହୀ, ତେବେ SAP ଭଳି କମ୍ପାନୀମାନଙ୍କ ବିଷୟରେ ଜାଣିବା ତୁମର ଆଗ୍ରହକୁ ଆହୁରି ବଢ଼ାଇବ। ଏହା ତୁମକୁ ଭବିଷ୍ୟତରେ ଏହି କ୍ଷେତ୍ରରେ କ’ଣ କରିପାରିବ, ତାହାର ଏକ ଧାରଣା ଦେବ।
ଶେଷ କଥା:
‘Connected for Growth: What’s New with SAP Customer Experience in Q2 2025’ ରିପୋର୍ଟଟି କେବଳ କମ୍ପାନୀମାନଙ୍କ ପାଇଁ ନୁହେଁ, ଏହା ଆମ ସମସ୍ତଙ୍କ ପାଇଁ। ଏହା ଆମକୁ କହିଥାଏ ଯେ ଆଜିର ଦୁନିଆରେ ଲୋକମାନଙ୍କ ସହିତ ଭଲ ଭାବରେ ଯୋଡ଼ି ହେବା କେତେ ଜରୁରୀ। ଏହା ତୁମକୁ ବିଜ୍ଞାନ ଏବଂ ଟେକ୍ନୋଲୋଜିର ଏକ ନୂଆ ଦିଗ ଦେଖାଇବ ଏବଂ ତୁମର ମନରେ ନୂଆ ନୂଆ ପ୍ରଶ୍ନ ଉଠାଇବ, ଯାହା ତୁମକୁ ବିଜ୍ଞାନରେ ଆହୁରି ଆଗ୍ରହୀ କରିବ। ତେଣୁ, ଆସନ୍ତୁ ଏହି ନୂଆ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ଦୁନିଆକୁ ଜାଣିବା ଏବଂ ବିଜ୍ଞାନର ଏହି ରୋମାଞ୍ଚକର ଯାତ୍ରାରେ ଆଗକୁ ବଢ଼ିବା!
Connected for Growth: What’s New with SAP Customer Experience in Q2 2025
ଏଆଇ ସମ୍ବାଦ ଦେଇଛି।
Google Gemini ରୁ ଉତ୍ତର ପାଇଁ ନିମ୍ନଲିଖିତ ପ୍ରଶ୍ନ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇଛି:
2025-07-30 11:15 ରେ, SAP ‘Connected for Growth: What’s New with SAP Customer Experience in Q2 2025’ ପ୍ରକାଶ କରିଛନ୍ତି। ଦୟାକରି ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ସହ ଏକ ବିସ୍ତୃତ ଲେଖା ଲେଖନ୍ତୁ, ଯାହା ପିଲା ଏବଂ ଛାତ୍ରମାନେ ବୁଝିପାରିବେ ଏବଂ ଅଧିକ ପିଲାଙ୍କୁ ବିଜ୍ଞାନରେ ଆଗ୍ରହୀ କରିବ। ଦୟାକରି କେବଳ ଓଡ଼ିଆରେ ଲେଖା ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ।