ଆମେଜନ କନେକ୍ଟରେ ନୂଆ ସୁବିଧା: ଏଜେଣ୍ଟ ସ୍କେଜୁଲରେ ନିୟମିତ କାର୍ଯ୍ୟାବଳୀ!
ଆମେ ସମସ୍ତେ ଜାଣୁ ଆମେଜନ ଏକ ବଡ଼ କମ୍ପାନୀ, ଯାହା ଆମକୁ ଅନେକ ପ୍ରକାର ଜିନିଷ କିଣିବାକୁ ସାହାଯ୍ୟ କରେ। କିନ୍ତୁ ଆମେଜନ କେବଳ ଜିନିଷ ବିକ୍ରି କରେ ନାହିଁ, ଏହା ଅନ୍ୟ କମ୍ପାନୀମାନଙ୍କୁ ମଧ୍ୟ ସେମାନଙ୍କ କାମକୁ ସହଜ କରିବା ପାଇଁ ଉପକରଣ ଓ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରେ। ଆଜି ଆମେ ଆମେଜନର ଏକ ନୂଆ ଉପକରଣ ବିଷୟରେ ଜାଣିବା, ଯାହା ଆମେଜନ କନେକ୍ଟରେ ଆସିଛି।
ଆମେଜନ କନେକ୍ଟ କ’ଣ?
ଭାବନ୍ତୁ, ଆପଣ କୌଣସି କମ୍ପାନୀକୁ ଫୋନ୍ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ସେଠାରୁ ଆପଣଙ୍କ କଥା ଶୁଣିବା ପାଇଁ କେହି ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତି ଆସନ୍ତି। ସେହି ବ୍ୟକ୍ତି ଜଣକ ହେଉଛନ୍ତି “ଏଜେଣ୍ଟ”। ଆମେଜନ କନେକ୍ଟ ହେଉଛି ଏକ ଏପରି ସେବା ଯାହା ଏହି ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରେ। ଏହା ସେମାନଙ୍କୁ କେତେବେଳେ କାହା ସହିତ କଥା ହେବେ ତାହା ଠିକ୍ କରିବାରେ, କେତେ ଲୋକଙ୍କ କଲ୍ ଆସିବ ତାହା ଜାଣିବାରେ ଏବଂ ଲୋକଙ୍କ ସମସ୍ୟାଗୁଡିକ ଶୀଘ୍ର ସମାଧାନ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ।
ନୂଆ ସୁବିଧା: ନିୟମିତ କାର୍ଯ୍ୟାବଳୀ (Recurring Activities)
ଆମେଜନ ୨୦୨୫ ଅଗଷ୍ଟ ୧୮ ତାରିଖରେ ଏକ ବହୁତ ଭଲ ଖବର ଦେଇଛି। ଏଣିକି ଆମେଜନ କନେକ୍ଟରେ “ନିୟମିତ କାର୍ଯ୍ୟାବଳୀ” ତିଆରି କରିହେବ। ଏହାର ଅର୍ଥ କ’ଣ?
ଏହା ଏକ ବୈଜ୍ଞାନିକ ଉପକରଣ ଭଳି। ଆମେ ଯେମିତି ପ୍ରତିଦିନ ସ୍କୁଲ ଯାଉ, ପ୍ରତି ସପ୍ତାହରେ ଖେଳୁ, ସେମିତି କିଛି କାମ ଯାହା ପ୍ରତିଦିନ, ପ୍ରତି ସପ୍ତାହ କିମ୍ବା ପ୍ରତି ମାସରେ ଥରେ ହେଉଥାଏ, ତାହାକୁ ଆମେ “ନିୟମିତ କାର୍ଯ୍ୟାବଳୀ” କହିପାରିବା।
ଏହି ନୂଆ ସୁବିଧା ଦ୍ୱାରା, ଯେଉଁମାନେ ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କ କାମର ସମୟ ଠିକ୍ କରନ୍ତି, ସେମାନେ ଏଣିକି ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଏପରି କାର୍ଯ୍ୟାବଳୀ ତିଆରି କରିପାରିବେ ଯାହା ପ୍ରତିଦିନ କିମ୍ବା ସପ୍ତାହରେ ଠିକ୍ ସମୟରେ ଘଟିବ। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ:
- ପ୍ରତିଦିନ ସକାଳ ୯ଟାରେ ଏକ ଟିମ୍ ମିଟିଂ: ଏଣିକି ଏହାକୁ ଏଜେଣ୍ଟ ସ୍କେଜୁଲରେ ନିୟମିତ କାର୍ଯ୍ୟ ଭାବରେ ଠିକ୍ କରିଦିଆଯାଇପାରିବ।
- ପ୍ରତି ସୋମବାର ଅପରାହ୍ନ ୩ଟାରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ କଥା ହେବା: ଏହାକୁ ମଧ୍ୟ ନିୟମିତ କାର୍ଯ୍ୟାବଳୀ ଭାବରେ ଠିକ୍ କରିହେବ।
- ମାସର ଶେଷ ସପ୍ତାହରେ ଏକ ନୂଆ ରିପୋର୍ଟ ତିଆରି କରିବା: ଏହା ମଧ୍ୟ ସହଜ ହୋଇଯିବ।
ଏହା କାହିଁକି ମହତ୍ତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ?
ଏହି ନୂଆ ସୁବିଧା ବହୁତ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ। ଏହା ସେହି ଲୋକମାନଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରେ ଯେଉଁମାନେ ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କ କାମକୁ ଠିକ୍ କରନ୍ତି। ସେମାନଙ୍କର କାମ ବହୁତ ସହଜ ହୋଇଯିବ। ଏହା ଦ୍ୱାରା:
- ବେଶୀ କାମ କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ ନାହିଁ: ଯେଉଁ କାମ ପ୍ରତିଦିନ ହୁଏ, ତାହାକୁ ବାରମ୍ବାର ତିଆରି କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ ନାହିଁ। ଥରେ ଠିକ୍ କଲେ, ତାହା ନିଜେ ନିଜେ ହେଉଥିବ।
- ଭୁଲ ହେବାର ସମ୍ଭାବନା କମିଯିବ: ଯେତେବେଳେ କାମକୁ ବାରମ୍ବାର ଲେଖିବାକୁ ପଡ଼େ, ସେତେବେଳେ ଭୁଲ ହୋଇପାରେ। ଏହି ନୂଆ ସୁବିଧା ସେହି ଭୁଲଗୁଡିକୁ କମାଇଦେବ।
- କାମରେ ଶୃଙ୍ଖଳା ଆସିବ: ଯେତେବେଳେ ସବୁକିଛି ଠିକ୍ ସମୟରେ ହୁଏ, ସେତେବେଳେ କାମ ଭଲ ହୁଏ। ଏହା ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କୁ ମଧ୍ୟ ସେମାନଙ୍କ କାମ ଭଲ ଭାବରେ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ।
ବିଜ୍ଞାନ ଓ ଆମେଜନ କନେକ୍ଟ:
ଆପଣ ଭାବୁଥିବେ, ଏଥିରେ ବିଜ୍ଞାନ କୁଆଡ଼େ? ଏହା ତ ଏକ କମ୍ପାନୀର କାମ। କିନ୍ତୁ ଭାବନ୍ତୁ, ଏହି ସୁବିଧା ତିଆରି କରିବା ପଛରେ ବୈଜ୍ଞାନିକ ଚିନ୍ତାଧାରା ରହିଛି।
- ପ୍ରୋଗ୍ରାମିଂ: କମ୍ପାନୀର ଲୋକମାନେ କମ୍ପ୍ୟୁଟର ପାଇଁ କୋଡ୍ ଲେଖିଛନ୍ତି, ଯାହା ଏହି ନିୟମିତ କାର୍ଯ୍ୟାବଳୀକୁ ତିଆରି କରିବ। ଏହା ଏକ ପ୍ରକାର ଗଣିତ ଏବଂ ତର୍କର ଖେଳ।
- ଅଲଗୋରିଦମ (Algorithm): ଯେମିତି ଆମେ ଗଣିତ କରିବା ପାଇଁ କିଛି ନିୟମ ଶିଖୁ, ସେମିତି କମ୍ପ୍ୟୁଟରକୁ କାମ କରିବା ପାଇଁ ମଧ୍ୟ ନିୟମ ଦେବାକୁ ପଡ଼େ। ଏହାକୁ ଅଲଗୋରିଦମ କହନ୍ତି। ଏହି ସୁବିଧା ପଛରେ ମଧ୍ୟ ସେହି ଅଲଗୋରିଦମ କାମ କରୁଛି।
- ସମୟ ଓ କାର୍ଯ୍ୟ ବ୍ୟବସ୍ଥା: ଯେଉଁମାନେ ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କର ସମୟ ଠିକ୍ କରନ୍ତି, ସେମାନେ ଲୋକଙ୍କ ସଂଖ୍ୟା, କାମର ପରିମାଣ ଏବଂ ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କର ଉପଲବ୍ଧତାକୁ ଧ୍ୟାନରେ ରଖି ଏକ ବୈଜ୍ଞାନିକ ଉପାୟରେ ସ୍କେଜୁଲ ତିଆରି କରନ୍ତି। ଏହି ନୂଆ ସୁବିଧା ସେହି ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଆହୁରି ସହଜ କରିଦେଉଛି।
ଆପଣମାନଙ୍କ ପାଇଁ:
ଯେଉଁ ପିଲାମାନେ ବଡ଼ ହୋଇ ବୈଜ୍ଞାନିକ ହେବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି, ତାଙ୍କ ପାଇଁ ଏହି ଖବର ବହୁତ ପ୍ରେରଣାଦାୟକ ହେବା ଉଚିତ। କମ୍ପ୍ୟୁଟର ବିଜ୍ଞାନ, ତର୍କ ଏବଂ ଗଣିତର ବ୍ୟବହାର କରି କିପରି ବଡ଼ ବଡ଼ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକର ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ କରାଯାଏ, ତାହା ଏହାର ଏକ ଉତ୍ତମ ଉଦାହରଣ।
ଆପଣମାନେ ନିଜ ଘରେ ମଧ୍ୟ ଏପରି ନିୟମିତ କାର୍ଯ୍ୟାବଳୀ ତିଆରି କରିପାରିବେ। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଆପଣଙ୍କ ଘରର ସମସ୍ତେ କେତେବେଳେ କ’ଣ କରିବେ ତାହାର ଏକ ତାଲିକା ତିଆରି କରିପାରିବେ, ଯାହା ପ୍ରତିଦିନ ପାଳନ ହେବ। ଏହା ଆପଣଙ୍କୁ ସମୟର ମୂଲ୍ୟ ଶିଖାଇବ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ କାମକୁ ଅଧିକ ସୁବ୍ୟବସ୍ଥିତ କରିବ।
ଏହି ନୂଆ ସୁବିଧା ଆମେଜନ କନେକ୍ଟକୁ ଆହୁରି ଉନ୍ନତ କରିଛି ଏବଂ ଏହା ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ବଡ଼ ସାହାଯ୍ୟ। ବିଜ୍ଞାନ କେବଳ ଲାବୋରେଟୋରୀରେ ନୁହେଁ, ଆମେ ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବା ଅନେକ ଉପକରଣ ଏବଂ ସେବା ମଧ୍ୟରେ ଲୁଚି ରହିଛି। ତେଣୁ, ବିଜ୍ଞାନକୁ ଭଲ ପାଆନ୍ତୁ ଏବଂ ନୂଆ ଜିନିଷ ଶିଖିବାକୁ କେବେ ଅବହେଳା କରନ୍ତୁ ନାହିଁ!
Amazon Connect now supports recurring activities in agent schedules
ଏଆଇ ସମ୍ବାଦ ଦେଇଛି।
Google Gemini ରୁ ଉତ୍ତର ପାଇଁ ନିମ୍ନଲିଖିତ ପ୍ରଶ୍ନ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇଛି:
2025-08-18 16:00 ରେ, Amazon ‘Amazon Connect now supports recurring activities in agent schedules’ ପ୍ରକାଶ କରିଛନ୍ତି। ଦୟାକରି ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ସହ ଏକ ବିସ୍ତୃତ ଲେଖା ଲେଖନ୍ତୁ, ଯାହା ପିଲା ଏବଂ ଛାତ୍ରମାନେ ବୁଝିପାରିବେ ଏବଂ ଅଧିକ ପିଲାଙ୍କୁ ବିଜ୍ଞାନରେ ଆଗ୍ରହୀ କରିବ। ଦୟାକରି କେବଳ ଓଡ଼ିଆରେ ଲେଖା ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ।