SAP ର ‘WestWood’s Digital Transformation for Excellence in Compliance and Customer Service’ ଉପରେ ଏକ ବୁଝିବା ସହଜ ଲେଖା
ଆଜି, ୨୦୨୫ ଅଗଷ୍ଟ ୪ ତାରିଖରେ, SAP ନାମକ ଏକ ବଡ଼ କମ୍ପାନୀ ଏକ ନୂଆ ଖବର ପ୍ରକାଶ କରିଛନ୍ତି। ଏହାର ନାମ ହେଉଛି ‘WestWood’s Digital Transformation for Excellence in Compliance and Customer Service’। ଆମେ ଏହି ଲେଖାରୁ କ’ଣ ଶିଖିବା ତାହାକୁ ପିଲାଏ ଏବଂ ଛାତ୍ରଛାତ୍ରୀମାନେ ମଧ୍ୟ ସହଜରେ ବୁଝିପାରିବେ, ଏବଂ ଏହା ସେମାନଙ୍କୁ ବିଜ୍ଞାନରେ ଆଗ୍ରହୀ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବ।
Digital Transformation କ’ଣ?
Digital Transformation ଶବ୍ଦଟି ଶୁଣିବାକୁ ଟିକେ କଠିନ ଲାଗୁଥିଲେ ମଧ୍ୟ ଏହାର ଅର୍ଥ ବହୁତ ସହଜ। ଏହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଯେ ଆମେ ଆମର କାମ କରିବା ପାଇଁ ପୁରୁଣା ଢଙ୍ଗ ଛାଡ଼ି ନୂଆ, ଅଧିକ ସ୍ମାର୍ଟ ଢଙ୍ଗରେ କାମ କରିବା। ଏହି ନୂଆ ଢଙ୍ଗରେ ଆମେ କମ୍ପ୍ୟୁଟର, ଇଣ୍ଟରନେଟ୍, ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ବ୍ୟବହାର କରୁ। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ପୂର୍ବେ ଲୋକେ ଡାକ ଟିକେଟ୍ କିଣିବା ପାଇଁ ଲମ୍ବା ଲାଇନରେ ଛିଡ଼ା ହେଉଥିଲେ। କିନ୍ତୁ ଏବେ ଆମେ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ରେ କ୍ଲିକ କରି ଟିକେଟ୍ କିଣିପାରୁ। ଏହା ହିଁ Digital Transformation ର ଏକ ଉଦାହରଣ।
WestWood କିଏ?
WestWood ଏକ କମ୍ପାନୀର ନାମ। ଏହି କମ୍ପାନୀ ଏମିତି କାମ କରନ୍ତି ଯେଉଁଥିରେ କିଛି ନିୟମ ପାଳନ କରିବାକୁ ପଡ଼େ (Compliance) ଏବଂ ଲୋକମାନଙ୍କୁ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ପଡ଼େ (Customer Service)।
Compliance କ’ଣ?
Compliance ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଯେ କୌଣସି କାମ କରିବା ପାଇଁ ଯେଉଁ ନିୟମ ବା ଆଇନ ତିଆରି ହୋଇଛି, ତାକୁ ସଠିକ ଭାବରେ ପାଳନ କରିବା। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ରାସ୍ତାରେ ଗାଡ଼ି ଚଲାଉଥିବା ବେଳେ ଲାଲ୍ ଲାଇଟ୍ ରେ ଅଟକିବା ଏକ Compliance। ଯଦି ସମସ୍ତେ ଏହି ନିୟମ ପାଳନ କରନ୍ତି, ତେବେ ରାସ୍ତାରେ ଦୁର୍ଘଟଣା କମ ହେବ। WestWood କୁ ମଧ୍ୟ ସେମାନଙ୍କ କାମରେ ଅନେକ ନିୟମ ପାଳନ କରିବାକୁ ପଡ଼େ।
Customer Service କ’ଣ?
Customer Service ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଲୋକମାନଙ୍କୁ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା। ଯେତେବେଳେ ଆମେ କୌଣସି ଜିନିଷ କିଣୁ କିମ୍ବା କୌଣସି ସେବା ନେଉ, ସେହି କମ୍ପାନୀ ଯେଉଁ ପ୍ରକାରରେ ଆମକୁ ସାହାଯ୍ୟ କରନ୍ତି ତାକୁ Customer Service କହନ୍ତି। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଯେତେବେଳେ ଆମର ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ଖରାପ ହୋଇଯାଏ, ଆମେ ସେହି କମ୍ପାନୀର ଲୋକମାନଙ୍କୁ ଫୋନ୍ କରି ସାହାଯ୍ୟ ମାଗୁ। ସେମାନେ ଯେଉଁଭଳି ଭାବରେ ଆମକୁ ସାହାଯ୍ୟ କରନ୍ତି ତାହା Customer Service।
WestWood କାହିଁକି Digital Transformation କରୁଛି?
WestWood ଏହି Digital Transformation ମାଧ୍ୟମରେ ସେମାନଙ୍କର କାମକୁ ଅଧିକ ଭଲ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛି। ଏହାର ମୁଖ୍ୟ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ହେଉଛି:
- Excellence in Compliance: ଏହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ନିୟମଗୁଡ଼ିକ ଅତି ସଠିକ ଭାବରେ ପାଳନ କରିବା। Digital Transformation ଦ୍ୱାରା, WestWood ସେମାନଙ୍କର ସମସ୍ତ ନିୟମକୁ ସହଜରେ ଏବଂ ଭୁଲ୍ ବିନା ପାଳନ କରିପାରିବ। ତେଣୁ, ସେମାନେ ସବୁବେଳେ ଠିକ ହିଁ କାମ କରିବେ।
- Excellence in Customer Service: ଏହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଲୋକମାନଙ୍କୁ ଅତି ଭଲ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା। Digital Transformation ଦ୍ୱାରା, WestWood ଲୋକମାନଙ୍କର ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ସହଜରେ, ଶୀଘ୍ର, ଏବଂ ଭଲ ଭାବରେ ଦେଇପାରିବ। ଫଳରେ ଲୋକମାନେ ଖୁସି ହେବେ।
ଏହା ପିଲାମାନଙ୍କୁ କିପରି ସାହାଯ୍ୟ କରିବ?
ଏହି ଖବର ଆମକୁ କହିବାକୁ ଚାହୁଁଛି ଯେ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ବ୍ୟବହାର କରି ଆମେ କିପରି ଆମର କାମକୁ ଅଧିକ ଭଲ କରିପାରୁ।
- ବିଜ୍ଞାନରେ ଆଗ୍ରହ: ଯେତେବେଳେ ଆମେ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି କିପରି କାମ କରୁଛି ତାହା ଦେଖୁ, ଆମର ମନରେ ବିଜ୍ଞାନ ପ୍ରତି ଆଗ୍ରହ ବଢ଼େ। କମ୍ପ୍ୟୁଟର କିପରି କାମ କରେ, ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ କିପରି ଡାଟା ପଠାଏ, ଏସବୁ ଜାଣିବାକୁ ମନ ଚାହେଁ।
- ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ: Digital Transformation ହେଉଛି ଏକ ବଡ଼ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ। WestWood ନିଜର କାମକୁ ଭଲ କରିବା ପାଇଁ ଏହି ଉପାୟ ବାଛିଛି। ଏହା ଶିଖାଏ ଯେ ଆମେ ମଧ୍ୟ ଆମ ଜୀବନର ସମସ୍ୟାଗୁଡ଼ିକୁ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ସାହାଯ୍ୟରେ ସମାଧାନ କରିପାରୁ।
- ଭବିଷ୍ୟତର କାମ: ଆଜି ଯାହା ଟେକ୍ନୋଲୋଜି, ତାହା କାଲିର ଭବିଷ୍ୟତ। ଏହି ଖବର ଆମକୁ ଭବିଷ୍ୟତରେ ଆସୁଥିବା ଚାକିରି ଏବଂ କାମ ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରାଏ। ଯେଉଁମାନେ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ବୁଝନ୍ତି, ସେମାନେ ଆଗକୁ ଯାଇ ଅଧିକ ସଫଳ ହେବେ।
ଶେଷ କଥା:
SAP ର ଏହି ଖବରଟି ଆମକୁ ଏହା ବୁଝାଏ ଯେ Digital Transformation କେବଳ ବଡ଼ କମ୍ପାନୀ ପାଇଁ ନୁହେଁ, ଏହା ଆମ ସମସ୍ତଙ୍କ ଜୀବନକୁ ସହଜ ଓ ଭଲ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ଉପାୟ। ଏହା ନିୟମ ପାଳନ କରିବାରେ ଏବଂ ଲୋକମାନଙ୍କୁ ଭଲ ସେବା ଦେବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ। ତେଣୁ, ଆମେ ସମସ୍ତେ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ବିଷୟରେ ଜାଣିବା ଉଚିତ ଏବଂ ଏହାକୁ ଭଲ କାମରେ ବ୍ୟବହାର କରିବା ଉଚିତ। ଏହା ଆମକୁ ବିଜ୍ଞାନ ପ୍ରତି ଆଗ୍ରହୀ କରିବା ସହିତ, ଆମକୁ ଭବିଷ୍ୟତ ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିବ।
WestWood’s Digital Transformation for Excellence in Compliance and Customer Service
ଏଆଇ ସମ୍ବାଦ ଦେଇଛି।
Google Gemini ରୁ ଉତ୍ତର ପାଇଁ ନିମ୍ନଲିଖିତ ପ୍ରଶ୍ନ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇଛି:
2025-08-04 11:15 ରେ, SAP ‘WestWood’s Digital Transformation for Excellence in Compliance and Customer Service’ ପ୍ରକାଶ କରିଛନ୍ତି। ଦୟାକରି ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା ସହ ଏକ ବିସ୍ତୃତ ଲେଖା ଲେଖନ୍ତୁ, ଯାହା ପିଲା ଏବଂ ଛାତ୍ରମାନେ ବୁଝିପାରିବେ ଏବଂ ଅଧିକ ପିଲାଙ୍କୁ ବିଜ୍ଞାନରେ ଆଗ୍ରହୀ କରିବ। ଦୟାକରି କେବଳ ଓଡ଼ିଆରେ ଲେଖା ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ।